浙江温岭2025三措并举整治医美行业乱象

前言

在医美行业蓬勃发展的同时，乱象丛生的问题也日益凸显，虚假宣传、非法经营、医疗事故等乱象不仅侵害消费者权益，更扰乱市场秩序。如何平衡行业发展与监管，成为各地政府面临的共同课题。浙江省温岭市市场监管局以“规范市场、保护消费者、促进行业健康发展”为目标，通过精准施策、多方联动，打响了一场针对医美行业的专项整治行动。这场行动不仅展现了监管部门的有力决心，也为全国医美行业的规范化管理提供了可借鉴的经验。

一、精准施策：多部门联动构建监管网络

温岭市市场监管局深刻认识到，医美行业的乱象治理需要系统性的监管体系。为此，该局根据本地实际情况，制定了《2022年医美行业整治工作行动方案》，并组建了由市场监管、卫健、公安等部门组成的专项治理工作专班。这一举措旨在打破部门壁垒，形成监管合力，确保整治行动的全面性和有效性。

关键在于跨部门协同。执法人员在行动初期，通过关键词比对和市场主体数据库分析，结合卫健、公安等部门提供的名册，初步建立了覆盖全市的医疗美容市场主体“三清单一台账”。这一台账不仅包括机构名称、经营地址、从业人员等信息，还标注了潜在风险等级，为后续精准检查提供了依据。在治理行动中，该台账会根据检查结果动态更新，确保监管的时效性。

温岭市市场监管局还将治理任务分解到各分局所，要求基层执法人员迅速响应，联合相关部门对医疗美容机构和生活美容场所进行全覆盖检查。现场检查与投诉举报机制相结合，确保违法问题能够被及时发现并依法处置。这种“自上而下”与“自下而上”相结合的监管模式，有效弥补了监管盲区，提升了治理效率。

二、靶向发力：聚焦行业突出问题

医美行业的乱象主要体现在虚假宣传、非法经营、价格欺诈等方面。温岭市市场监管局在整治行动中，将重点放在以下几个方面：

1. 虚假宣传与广告监管

医疗美容广告是消费者获取信息的主要渠道，但不少机构存在夸大效果、隐瞒风险等行为。温岭市市场监管局联合卫健部门，对医美广告进行全面审查，要求机构必须提供真实有效的医疗证明，严禁使用绝对化用语。通过电商平台、社交媒体等渠道，对违规广告进行清理，净化市场环境。

2. 价格透明度与明码标价

价格不透明是医美消费纠纷的常见原因。该局要求所有医美机构必须明码标价，并在显著位置公示服务项目、价格及优惠规则。对于价格欺诈行为，如“免费体验实则收费”“低价引流后高价推销”等，执法部门予以严厉打击。

3. 非法经营与资质审核

不少“黑作坊”以生活美容机构为掩护，实则开展医疗美容项目，存在严重安全隐患。温岭市市场监管局与公安部门合作，对场所资质、设备合规性、从业人员资格进行严格核查，一经发现非法行医行为，立即取缔并追究法律责任。

4. 信用惩戒与行业黑名单

为强化行业自律，该局建立了医美机构信用评价体系，将违法记录、投诉率等纳入考核指标。对于屡次违规或造成严重后果的机构，将其列入“黑名单”，限制其市场活动，并向社会公示，形成有效震慑。

三、舆论引导：提升消费者维权意识

整治行动不仅要打击违法行为，更要增强消费者的辨别能力。温岭市市场监管局通过多种方式加强科普宣传，提升公众对医美行业的认知：

1. 科普知识普及
该局整理了关于消费者权益保护、明码标价、医美广告审查、电商平台责任、信用惩戒等方面的政策法规，通过官方网站、微信公众号、社区讲座等渠道发布，帮助消费者了解自身权益。

2. 典型案例曝光
在治理行动中，执法部门收集了多起典型案例，包括虚假宣传、价格欺诈、非法行医等，通过官方平台公布，以案释法，增强警示效果。这些案例不仅让消费者警醒，也让合规机构意识到违法成本。

3. 举报渠道畅通
为方便消费者维权，温岭市市场监管局设立了24小时举报热线，并在线提供投诉平台。对于举报线索，执法部门优先处理，确保问题得到及时解决。

四、长效机制：推动行业规范健康发展

专项整治行动的最终目的是建立长效监管机制，推动医美行业健康有序发展。温岭市市场监管局的做法为行业规范提供了参考：

1. 数据驱动监管
通过“三清单一台账”等数字化工具，实现对医美机构的动态监控。可进一步引入大数据分析，预测风险区域，提高监管的精准度。

2. 行业自律与社会监督
鼓励行业协会制定行业规范，引导机构加强自律。通过媒体监督、公众评议等方式，形成社会共治格局。

3. 技术赋能监管
推广区块链等技术，确保医疗记录、广告信息等数据的真实性和可追溯性，从源头上减少欺诈行为。

温岭市市场监管局在医美行业专项整治中的实践，展现了监管部门的责任担当和精细化治理能力。通过精准监管、舆论引导和长效机制建设，不仅有效打击了行业乱象，也为消费者营造了更安全、透明的消费环境。随着监管体系的不断完善，医美行业有望在规范中实现高质量发展。